Privacybeleid

Wie we zijn

Cuel ("wij", "ons", "onze") biedt de Cuel-app voor iPhone en iPad en de website op cuel.app, en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven persoonsgegevens. Je kunt ons altijd bereiken via support@cuel.app.

De informatie die we verwerken

Accountgegevens: wanneer je je aanmeldt met Apple of een account aanmaakt, verwerken we een e-mailadres en een gebruikers-ID zodat je inhoud gesynchroniseerd blijft op al je apparaten.

Inhoud die je vastlegt: de tekst die je schrijft, de audio die je opneemt en de kaarten, herinneringen, notities en persoonlijke kennis die Cuel daaruit maakt.

Spraakinvoer: wanneer je met je stem vastlegt, wordt de audio verzonden zodat die naar tekst kan worden omgezet.

Leeractiviteit: je herhaalbeoordelingen en voortgang, gebruikt om je oefeningen te plannen.

Aankopen: je abonnements- en rechtenstatus, zodat Pro-functies op al je apparaten werken. Apple verwerkt de betalingen, en wij ontvangen nooit je kaartgegevens.

Privé-items: items die je ervoor kiest als privé te markeren, worden versleuteld opgeslagen (zie Beveiliging).

Diagnostiek: beperkte technische en foutinformatie, om de dienst betrouwbaar te houden.

Hoe we je informatie gebruiken, en onze rechtsgronden

Om de kernfuncties van Cuel te bieden, waaronder het begrijpen van je invoer, het maken van leermateriaal, het plannen van herhalingen en het synchroniseren van je inhoud. Onze grondslag is de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Om abonnementen te beheren, je rechten te honoreren en de facturatiegegevens bij te houden die de wet vereist. Onze grondslag is onze overeenkomst met jou en onze wettelijke verplichtingen.

Om Cuel veilig te houden, misbruik te voorkomen, problemen op te lossen en de betrouwbaarheid te verbeteren. Onze grondslag is ons gerechtvaardigd belang om een veilige, werkende dienst te leveren.

Om optionele herinneringen, leerprikkels en eventuele marketing te sturen waar je om vraagt. Onze grondslag is je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

We verkopen je persoonsgegevens niet, en we gebruiken je inhoud niet voor advertenties of om AI-modellen te trainen.

AI-verwerking

Cuel gebruikt kunstmatige intelligentie om te interpreteren wat je vastlegt en om leermateriaal zoals flashcards te genereren. Hiervoor wordt de betreffende tekst (en, bij spraak, de transcriptie ervan) verzonden naar onze AI-provider, OpenAI, die deze namens ons alleen verwerkt om het resultaat aan jou terug te geven.

Je inhoud wordt door onze AI-provider niet gebruikt om zijn modellen te trainen, en wij trainen of verfijnen geen enkel model op je persoonlijke inhoud.

Cuel plant ook automatisch wanneer elk item terugkomt, op basis van je eerdere beoordelingen. Dit plant je oefeningen; het neemt geen enkele beslissing die een juridisch of vergelijkbaar aanzienlijk effect op je heeft.

AI kan het mis hebben. Materiaal dat Cuel genereert kan onjuist of onvolledig zijn, dus controleer het voordat je erop vertrouwt.

Spraakinvoer

Wanneer je met je stem vastlegt, wordt de audio naar een spraak-naar-tekstprovider (OpenAI) gestuurd om te worden getranscribeerd, en daarna verwerkt zoals je overige inhoud. Vastleggen met spraak is optioneel: je kunt op elk moment in plaats daarvan typen.

Dienstverleners waarop we een beroep doen

We houden het aantal providers klein en delen alleen wat elk van hen nodig heeft om zijn werk voor Cuel te doen: OpenAI, om je invoer te interpreteren, leermateriaal te genereren en spraak te transcriberen; RevenueCat, om je abonnementsstatus op al je apparaten te beheren; Apple, voor Sign in with Apple en om je aankopen te verwerken; en een cloudhostingprovider, om je inhoud veilig op te slaan en te synchroniseren.

Elke provider handelt volgens onze instructies, onder contract, en uitsluitend om zijn functie voor Cuel te vervullen.

Internationale doorgiften

Sommige providers verwerken gegevens buiten je land, ook buiten de EU. Waar dat gebeurt, vertrouwen we op erkende waarborgen zoals de EU Standard Contractual Clauses en gelijkwaardige mechanismen, zodat je gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau behouden. Vraag ons om meer details via support@cuel.app.

Hoe lang we je gegevens bewaren, en verwijdering

We bewaren je inhoud zolang je account actief is, en je kunt afzonderlijke items op elk moment bewerken, archiveren of verwijderen.

Je kunt je volledige account vanuit de app verwijderen. Wanneer je dat doet, worden je account en de bijbehorende inhoud zonder onnodige vertraging uit onze systemen verwijderd, en worden eventuele resterende kopieën in versleutelde back-ups binnen 30 dagen gewist. Als je je hebt aangemeld met Apple, trekken we ook het bijbehorende Apple-aanmeldtoken in.

We bewaren de beperkte gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren, zoals transactiegegevens voor belasting en boekhouding, alleen zolang de wet dat vereist.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont (bijvoorbeeld onder de AVG (EU GDPR)) heb je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze omvatten het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen het gebruik ervan, het ontvangen van een kopie in een overdraagbare vorm, en het intrekken van gegeven toestemming zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die al heeft plaatsgevonden. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar support@cuel.app. We reageren binnen de termijn die de wet vereist, normaal gesproken binnen een maand.

Cookies

Onze website gebruikt één functionele cookie om je taal te onthouden. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies, en de app zelf gebruikt geen cookies.

Beveiliging

We beschermen je gegevens tijdens verzending en in ruste. Items die je als privé markeert, worden versleuteld op onze servers opgeslagen, zodat de inhoud ervan niet in leesbare vorm te lezen is, en toegang ertoe in de app wordt beschermd met Face ID of je apparaatcode. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar we doen er alles aan om je gegevens veilig te houden en snel te reageren als er iets misgaat.

Kinderen

Cuel is niet gericht op kinderen. Je moet minstens 16 jaar zijn om Cuel te gebruiken, en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16. Als je denkt dat een kind ons zijn gegevens heeft gegeven, neem dan contact op via support@cuel.app en we verwijderen ze.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken naarmate Cuel zich ontwikkelt. Wanneer wijzigingen wezenlijk zijn, werken we de datum hierboven bij en informeren we je waar passend in de app.

Contact

Voor elke privacyvraag, of om je rechten uit te oefenen, mail je naar support@cuel.app.