Política de privacidad

Quiénes somos

Cuel ("nosotros", "nos", "nuestro") ofrece la app de Cuel para iPhone y iPad y el sitio web en cuel.app, y es el responsable del tratamiento de los datos personales que aquí se describen. Puedes contactarnos en cualquier momento en support@cuel.app.

La información que tratamos

Información de la cuenta: cuando inicias sesión con Apple o creas una cuenta, tratamos una dirección de correo electrónico y un identificador de usuario para que tu contenido se mantenga sincronizado entre tus dispositivos.

Contenido que capturas: el texto que escribes, el audio que grabas y las tarjetas, recordatorios, notas y conocimiento personal que Cuel crea a partir de ellos.

Entrada de voz: cuando capturas por voz, el audio se transmite para poder transcribirlo a texto.

Actividad de aprendizaje: tus valoraciones de repaso y tu progreso, usados para programar el momento de tu práctica.

Compras: el estado de tu suscripción y de tus derechos, para que las funciones Pro funcionen en todos tus dispositivos. Apple procesa los pagos, y nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

Elementos privados: las entradas que decides marcar como privadas se almacenan cifradas (ver Seguridad).

Diagnósticos: información técnica y de errores limitada, para mantener el servicio fiable.

Cómo usamos tu información, y nuestras bases legales

Para ofrecer las funciones centrales de Cuel, incluyendo entender lo que introduces, crear material de aprendizaje, programar repasos y sincronizar tu contenido. Nuestra base es la ejecución de nuestro contrato contigo.

Para gestionar las suscripciones, respetar tus derechos y mantener los registros de facturación que exige la ley. Nuestra base es nuestro contrato contigo y nuestras obligaciones legales.

Para mantener Cuel seguro, prevenir abusos, diagnosticar problemas y mejorar la fiabilidad. Nuestra base es nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro y funcional.

Para enviar recordatorios opcionales, avisos de aprendizaje y cualquier comunicación de marketing que solicites. Nuestra base es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

No vendemos tu información personal, y no usamos tu contenido para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

Procesamiento con IA

Cuel usa inteligencia artificial para interpretar lo que capturas y generar material de aprendizaje, como tarjetas de estudio. Para hacerlo, el texto correspondiente (y, en el caso de la voz, su transcripción) se envía a nuestro proveedor de IA, OpenAI, que lo procesa en nuestro nombre únicamente para devolverte el resultado.

Nuestro proveedor de IA no usa tu contenido para entrenar sus modelos, y nosotros no entrenamos ni ajustamos ningún modelo con tu contenido personal.

Cuel también programa automáticamente cuándo traer de vuelta cada elemento, en función de tus valoraciones anteriores. Esto ajusta el momento de tu práctica; no toma ninguna decisión que produzca un efecto legal o similarmente significativo sobre ti.

La IA puede equivocarse. El material que Cuel genera puede ser inexacto o incompleto, así que revísalo antes de confiar en él.

Entrada de voz

Cuando capturas por voz, el audio se envía a un proveedor de conversión de voz a texto (OpenAI) para transcribirlo, y después se trata como el resto de tu contenido. La captura por voz es opcional: puedes escribir en su lugar en cualquier momento.

Proveedores de servicios en los que confiamos

Mantenemos el número de proveedores reducido y compartimos con cada uno solo lo que necesita para hacer su función para Cuel: OpenAI, para interpretar lo que introduces, generar material de aprendizaje y transcribir la voz; RevenueCat, para gestionar el estado de tu suscripción entre tus dispositivos; Apple, para Sign in with Apple y para procesar tus compras; y un proveedor de alojamiento en la nube, para almacenar y sincronizar tu contenido de forma segura.

Cada proveedor actúa según nuestras instrucciones, bajo contrato, y únicamente para desempeñar su función para Cuel.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera de tu país, incluso fuera de la UE. Cuando eso ocurre, nos apoyamos en salvaguardas reconocidas como las EU Standard Contractual Clauses y mecanismos equivalentes, de modo que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente. Pídenos más detalles en support@cuel.app.

Cuánto tiempo conservamos tus datos, y la eliminación

Conservamos tu contenido mientras tu cuenta esté activa, y puedes editar, archivar o eliminar elementos concretos en cualquier momento.

Puedes eliminar toda tu cuenta desde dentro de la app. Cuando lo haces, tu cuenta y el contenido asociado se eliminan de nuestros sistemas sin demora indebida, y cualquier copia residual en las copias de seguridad cifradas se purga en un plazo de 30 días. Si iniciaste sesión con Apple, también revocamos el token de inicio de sesión de Apple asociado.

Conservamos los registros limitados que estamos legalmente obligados a mantener, como los registros de transacciones para fines fiscales y contables, solo durante el tiempo que exige la ley.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas (por ejemplo, bajo el GDPR de la UE), tienes derechos sobre tus datos personales. Estos incluyen el derecho a acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, restringir u oponerte a cómo los usamos, recibir una copia en un formato portátil y retirar cualquier consentimiento que hayas dado sin que ello afecte al tratamiento ya realizado. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@cuel.app. Respondemos dentro del plazo que exige la ley, normalmente en el plazo de un mes.

Cookies

Nuestro sitio web usa una cookie funcional para recordar tu idioma. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad, y la app en sí no usa cookies.

Seguridad

Protegemos tus datos en tránsito y en reposo. Los elementos que marcas como privados se almacenan cifrados en nuestros servidores, de modo que su contenido no es legible en claro, y el acceso a ellos en la app está protegido con Face ID o el código de tu dispositivo. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos con empeño para mantener tus datos a salvo y responder con rapidez si algo sale mal.

Menores

Cuel no está dirigido a menores. Debes tener al menos 16 años para usar Cuel, y no recopilamos datos de menores de 16 años de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, contacta con support@cuel.app y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que Cuel evoluciona. Cuando los cambios sean importantes, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te lo indicaremos en la app.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escribe a support@cuel.app.